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航空服务与管理


(注:在我校学习两年,第三年起到北京续读民航学院,按民航学院当年收费标准收取。)

培养目标:该专业的学生通过学习,在专业知识方面,需要具备航空服务、地勤服务和民航旅客运输的基本理论知识;了解航空服务人员化妆与形象塑造的技法;掌握航空服务礼仪规范;熟悉国家有关航空运营政策和对航空服务人员管理的法律和法规。在实践技能方面,要求学生熟悉航空服务礼仪技能’具备良好的对客服务、沟通技能,能够使用英语进行航空接待及相关服务工作。


主要课程:乘务员CBT软件系统培训,民航乘务英语教程,乘务员机上服务情景对话,民航乘务英语使用会话,民航空乘礼仪教程,形体舞蹈,机型客舱设备,客舱服务程序及标准动作实操,应急设备种类使用方法,就业面试指南,民航服务心理学,民航概论,IATA货运规则,IATA客运规则,IATA国际旅客值机,民航计算机订座与控制,民航运输英语,民航服务礼仪、航空运输地理等,安全检查概论,证件检查,X光机检查,危险品基础知识,出入境管理,安检行政法规,民航专业英语等。


技能证书:中国航空运输协会岗位资格证书、普通话等级证书、办公自动化、高级技工证,民航乘务员(中、高级),高级办公软件应用证书等。

                                                     

就业方向:主要面向国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场,大中型企、事业单位。也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作,在各大航空公司、机场从事航空服务和管理等方面的工作,也可以在电信、移动通讯、金融服务等行业及其它各类涉外企事业单位从事高级文秘、公关营销和管理等工作;机场和航空公司的要客服务员、值机员、配载员、行李检查员、市场营销员、货运员(监装监卸)、机票销售员、引导员、航空票证结算录入员、客户服务人员、旅客咨询人员等;旅客检查员(客检)、货物、行李检查员(货检)、航空器监护员、护卫员、安全协管员等;空中乘务员、空中乘务安全员、机场和航空公司的要客服务人员(VIP)、机关工作人员(文秘、助理、文员等)、值机员、机票销售员等。



                                                                        



四大教学特色


特色一:订单式培养

新生入学时即可与学校签订就业服务协议。学校人力资源 就业服务中心,与过千家国内外知名企业达成合作,搭建“学校-实训基地-企业”三方畅通无阻的就业通道。



特色二:职业化培养

通过课程的学习全面提高学生的自信 心和创造力,提升学生的人际沟通技巧,把握职业沟通中的礼仪规范,实现学生到合格员工的顺利转变。

特色三:实训式培养

混合式实训人才培养模式:顺利实现从学生到员工的转变,学校教学区致力于与企业一起打造全新的人才培养服务体系,将“企业的内容”以“实训的形式”完成对人才的培养。


特色四:新型专业设置

为实现毕业生高质量就业,职业教育高度切合未来国家 优势产业发展方向,保证和企业流行技术发展同步,培养社 会紧缺、急需人才。


                                实训场景                                




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